Если в аптеке продали некачественный товар

Можно ли в аптеке обменять лекарство? По его словам, он сказал фармацевту название лекарства. Та принесла его, не подавая флакон с препаратом покупателю, назвала стоимость, получила деньги, выбила чек. Но, как потом покупатель увидел, это был более дорогой спрей вместо капель, которые он просил.

Возврат товара в аптеку: все просто/все сложно?

Можно ли вернуть лекарство надлежащего качества? Каким законодательством регулируется? Среди них: Товары для профилактики и лечения заболеваний. Предметы личной гигиены. Косметические и парфюмерные товары. Информация То есть все, что продается в каждой аптеке. Лекарства, масла, шампуни, лосьоны — все это входит в перечень товаров, приобретаемых в аптеке.

Именно поэтому множество фармацевтов отказывает в возврате денежных средств за свои товары. Вот их перечень: У медикаментов истек срок годности. Считается, что аптека продала вам просроченный товар, который следовало ликвидировать. Упаковка имеет дефекты маркировки. Это могут быть как несоответствия сроков годности, дат производства и просрочки, так и полное их отсутствие. Отклонение от описанного продавцом или инструкцией действия препарата.

Полное отсутствие инструкции или иной бумаги. Наличие вторичной упаковки у препарата. Любой брак повреждения коробки, самого препарата, сколы на колбе и другое. Таким образом лекарства надлежащего качества, в отличие от прочих непродовольственных товаров, не могут быть возвращены просто по желанию покупателя и без веской причины. Отдельного рассмотрения стоит еще один пример. Иногда фармацевт может предложить аналог препарата. Однако если обнаружилось, что у вас имеется индивидуальная непереносимость какого либо компонента, то вы имеете право вернуть лекарство в аптеку.

То же самое касается и лекарств, проданных без рецепта — реализовать их без рецепта фармацевт не имеет права. Что делать, если аптека отказалась возвращать деньги? Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Заполняется она по стандартной форме жалобы — указываются ФИО отправителя, контакты, условия приобретения товара плохого качества и ваши дальнейшие действия. Иногда хватает просто угрозы подать жалобу в Роспотребнадзор — в случае подтверждения вашей правоты комиссией аптеку ожидают серьезные штрафы.

Если даже доказав свою правоту вы получили отказ то не все потеряно. У вас есть несколько вариантов действий: Заполните жалобную книгу. Запись в ней будет рассматривать администрация которая обычно более лояльна к клиентам. Вы всегда можете подать иск на аптеку.

Особенно это актуально при покупке дорогостоящих лекарств. Юристы помогут вам грамотно сформировать и защитить свою позицию. Однако обращаться в суд или прокуратуру стоит только если вашу жалобу в Роспотребнадзор или иной надзирающий орган проигнорировали. Как быстро происходит замена лекарственных средств?

Срок возврата и замены лекарственных средств без дополнительных условий — до семи дней. Срок возврата препаратов, требующих дополнительной проверки, оценки качества, состава и прочего — до двадцати дней.

Срок возврата и замены, в случае отсутствия аналогичного в аптеке или на складе — до тридцати дней. Почему аптекам бывает выгодно возвращать лекарственные средства? Лекарственные средства — необычная категория товара. От них зачастую зависит не только здоровье, но и жизнь. Фармацевты это прекрасно осознают и стараются избегать рисков. Штрафы за реализацию некачественных лекарств огромны.

Проще вернуть небольшую сумму за товар чем потом покрывать убытки от инспекций. Так можно избежать исков в суд и, что самое главное, сохранить репутацию. Возврат качественного лекарства возможен только в следующий случаях: Фармацевт выдал вам не то лекарство. Фармацевт предложил аналог лекарства, но не предупредил о возможных побочных эффектах.

Фармацевт продал вам медикаменты, которые без рецепта не отпускаются. При продаже лекарства вам сообщили неверную дозировку. Пока оценок нет Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Комментарии 2.

Возвращать или не возвращать? Мария Чихачева Тема возврата товара в аптеку беспокоит как работников аптек, так и покупателей.

Можно ли в аптеке обменять лекарство?

Как происходит возврат приобретенных медикаментозных препаратов? Список товаров, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата Есть перечень товарных групп медицинского и косметического предназначения, которые не могут быть обменены или возвращены в магазин в случае, если товар соответствует всем стандартам качества: косметические и парфюмерные средства; средства личной гигиены, женские предметы гигиены на каждый день и на время менструального цикла, средства по уходу за волосами и телом; педиатрические товары; контактные или очковые линзы, средства для ухода за глазами; инструменты и приборы, которые используются в медицинской отрасли; товары, которые приобретаются для дома в лечебных или профилактических целях из металла, текстиля, пластика, резины и других материалов; другие предметы гигиены и ухода за собой. Товары, которые продаются в аптечных пунктах, не подлежат обмену и возврату даже, если человек решил отказаться от них, не покинув здание аптеки. Об этом в аптеках всегда есть предупредительные надписи, которые находятся в зоне видимости зашедшего клиента, а также всегда озвучиваются вслух сотрудниками аптечного пункта.

Бракованный медицинский товар обязаны заменить?

Закон РФ N Статья Гражданского Кодекса РФ. Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке. Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий: Продукция для индивидуальной гигиены. Растворы и гели для санитарной обработки. Расходные материалы лейкопластырь, шприцы и прочее.

Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку?

Всё, что не относится к данному перечню, подлежит возврату в общем порядке. Однако перечень довольно неопределенный. В некоторых аптеках вывешивается список товаров, которые возврату не подлежат, с указанием точного наименования. Необходимо внимательно изучить данный список. Вероятно также, что в маркетинговых целях некоторые продавцы лекарственных препаратов могут предъявить особые условия, при которых возврат лекарств в аптеку возможен. Случаи, когда товар можно вернуть Законодатель также определил случаи, когда возврат лекарственных средств возможен: продажа некачественного лекарственного средства; продажа другого, не запрашиваемого лекарства по вине продавца; отпуск сильнодействующего препарата без соответствующего рецепта; продажа незаконного препарата.

Полезное видео:

Покупатель вернул аптеке купленный товар

Во-первых, из-за того, что, как оказалось после покупки, срок годности на товар истек или же товар оказался некачественным. А во-вторых, если товар не подошел покупателю по своим характеристикам или он решил, что поспешил с покупкой. И в том и другом случае аптека обязана принять у покупателя товар, вернув за него деньги.

Если в аптеке продали некачественный товар

Возврату и обмену не подлежит!? Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители. Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Не допускается повторный отпуск реализация лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами. Даже если Вы еще не вышли из аптеки, но передумали на счет правильности своего выбора относительно купленного препарата, Вы не можете вернуть его назад.

Можно ли и как вернуть в аптеку лекарство в России?

Возврат товара в аптеку: все Об этом четко знают все первостольники, но далеко не все покупатели. И периодически в торговом зале аптеки все-таки разгораются словесные баталии. И не без оснований.

Как вернуть в аптеку лекарства

Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере. В этой статье мы разберем случаи, когда лекарство вернуть невозможно, и случаи, когда вы можете возвратить его в аптеку. Из этого следует, что если вы приобрели товар ненадлежащего качества , в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги.

Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было Но! В случае, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том.

Права покупателей аптеки

Если в аптеке продали некачественный товар Можно ли сдать купленный товар или лекарство в аптеку? Могу ли я вернуть лекарство в аптеку, и как вернуть лекарство в аптеку? На такие и похожые вопросы вы найдете ответы в данной статье! Рекомендуем ознакомиться: Многие сталкивались с таким явлением, как отказ в возврате купленного лекарства. Возврат купленного лекарства в аптеку запрещен законодательством России. Положение с возвратом лекарств очень сложное, аптеки очень редко удовлетворяют требования покупателя обменять или вернуть лекарство. Сотрудники аптеки очень редко готовы пойти на встречу покупателю и вернуть денежные средства, уплаченные за товар или обменять на другой товар лекарство. Провизоры и фармацевты ссылаются на действующий закон, и правда, у них есть все юридические основания для отказа от возврата и обмене лекарства. Как вернуть лекарство в аптеку?

Возвращать или не возвращать?

Согласно постановлению Правительства РФ от Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества. А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна. Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков.