Какие основные функции выполняет инженерер по гарантии в автосалоне

Должностные обязанности Технический консультант, инженер по гарантии: 4. Организует работу по обеспечению предпродажной подготовки новых автомобилей и обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенных в автоцентре автомобилей. Организует контроль за техническим состоянием автомобилей в гарантийный период, обобщает информацию о дефектах, выявленных на автомобилях в этот период. Организует приемку автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. Обеспечивает соблюдение производственной и технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности при приемке автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание.

{{{ data.title }}}

Экономия на нервах. Действует ли гарантия у белорусских дилеров на машины, купленные в России? Ввоз автомобилей из России, в том числе и новых, продолжается, но обслуживать эти машины наверняка будут в Беларуси. Сохраняется ли в таком случае гарантия и на какую поддержку может рассчитывать владелец? Мы отправились к дилерам двух популярных у белорусов марок — KIA и Hyundai, — чтобы узнать, стоит ли экономия пары десятков миллионов рублей при покупке машины в России возможных проблем с гарантией.

Что касается гарантийной поддержки, то белорусский дилер не обеспечивает гарантийное обслуживание автомобилей из России. При этом сервис вправе выполнять обслуживание и ремонт таких машин, потому как является авторизованным представителем компании. Исключение составляют приобретенные в России автомобили, которые принадлежат дипломатическим службам, военным атташе, лицам, эмигрировавшим из России и получившие вид на жительство в Беларуси.

В таких случаях будет оказана гарантийная поддержка на неполадки, влияющие на безопасность движения. Дело в том, что автомобиль ставится на гарантию один раз, дилером при продаже.

Владельцы таких автомобилей могут рассчитывать на гарантийную поддержку при условии регулярного обслуживания на официальном сервисе. Любой автомобиль Hyundai имеет ограниченную мировую гарантию — срок на некоторые узлы и агрегаты разный в зависимости от региона.

Основные условия гарантийного обслуживания и проведения плановых ТО одинаковые для владельцев Hyundai из России и Беларуси, однако могут быть и особенности. Например, в РФ дистрибьютор устанавливает дополнительное ТО Другой момент, что какой-либо детали может не оказаться на белорусском складе.

В этом случае мы свяжемся с российскими дилерами, чтобы выяснить, есть ли нужная запчасть у них, и предложим клиенту обратиться в такой сервис. Заказать деталь из России мы не можем — разные поставщики. У владельца машины появляется выбор: либо быстро провести ремонт в России, либо ждать элемент в Беларуси вплоть до месяца-полутора, так как на эти автомобили запчасти заранее не заказываются. Расскажите об общих гарантийных положениях?

Есть ограничения на лакокрасочное покрытие, аккумуляторы, фреон в системе кондиционирования, элементы подвески, подверженные естественному износу, лампочки и предохранители. К примеру, в странах Европы гарантийный период составляет пять лет эксплуатации без ограничения пробега. В Беларуси — пять лет и сто тысяч километров. Каждый автомобиль имеет свои регламенты. Некоторые бренды предлагают программы дополненной гарантии — можно приобрести, скажем, год гарантийного обслуживания после истечения основного периода.

KIA имеет такую систему? Концерн KIA предлагает достаточно большие сроки гарантии по сравнению с остальными брендами. Свыше пяти лет и ста пятидесяти тысяч пробега сложно говорить о каких-то заводских дефектах, за этот срок в возможные неполадки будет вмешиваться эксплуатационный фактор.

Речь о дополнительных двух годах гарантии. В ближайшее время стоит ожидать внедрения этой программы. Клиент при желании сможет приобрести гарантию на один либо два года после истечения основного гарантийного периода. Автомобиль попал в ДТП, восстановлен на сервисе официального дилера. Гарантия сохранится? Если случилась серьезная авария, то в ходе восстановления детали заново окрашивались, могли ввариваться лонжероны, меняться кузовные детали.

На эти элементы основная гарантия распространяться уже не будет — к конвейеру они уже не имеют никакого отношения. На запчасти распространяется гарантия, которая предоставляется производителем на запасные детали. Срок гарантии зависит от вида элементов. Также есть гарантия на выполненные работы в соответствии с законодательством Беларуси.

Все остальные узлы и детали, над которыми не проводился ремонт, сохраняют заводскую гарантию. При восстановлении автомобиля на стороннем сервисе, который имеет все лицензии на проведение таких работ, гарантия останется? Если автомобиль был отремонтирован не на официальном сервисе, но на СТО, которая уполномочена проводить данные работы, гарантия сохранится на элементы, которые не восстанавливали.

Это идет вразрез с условиями производителя, но мы подчиняемся белорусскому законодательству, и не имеем права отказать в гарантии. Когда к нам приехал на гарантийное обслуживание автомобиль со следами ремонта, мы попросим владельца машины предоставить документы, подтверждающие факт выполнения работ и наличия у сервиса разрешений на них. Должен присутствовать перечень работ и материалов, которые были использованы. В дальнейшем при возникновении каких-либо дефектов мы тщательно изучаем все нюансы — с большой долей вероятности может быть причинно-следственная связь поломки и проведенного ремонта.

При необходимости проводим экспертизу, и если установлено, что неполадка возникла из-за некачественного ремонта, в гарантийном обслуживании будет отказано. То же касается проведения техобслуживания на сторонних сервисах — гарантия будет ограничена. К примеру, в результате удара повредился лонжерон. Неправильно его заменили — последствия могут быть и для двигателя, и для трансмиссии. В условиях гарантийной поддержки прописано, что любой ремонт и обслуживание должны осуществляться только на официальных сервисах Hyundai.

Сторонняя СТО может не иметь в своем распоряжении всех рекомендаций по выполнению восстановительных работ. Исключение составляют узкоспециализированные работы, но проводиться они должны по согласованию с дилером. Допустим, владелец автомобиля обращается с заявкой на ремонт турбины. Если по каким-то причинам на официальном сервисе нет возможности провести такое обслуживание, у дилера имеются договорные отношения со сторонними сервисами куда и передаетсяавтомобиль для проведения нужных работ.

Гарантия распространяется на сквозную коррозию. Вся машина ржавая, но отверстий в кузове нет — это не гарантийный случай? Под сквозной подразумевается коррозия изнутри наружу. То есть к появлению дефекта привели не внешние факторы — механические повреждения, воздействие реагентов. Эти условия не находятся под контролем производителя. Мы достаточно давно присутствуем на белорусском рынке, и случаев сквозной коррозии у нас не было.

Гарантия в пять лет и сто тысяч километров дается на лакокрасочное покрытие, при этом гарантия от сквозной коррозии бывает и более долгосрочная — на Hyundai Accent, для примера, она составляет двенадцать лет.

Сквозная коррозия появляется изнутри наружу. При ее обнаружении ремонт будет гарантийным, но только если автомобиль проходил своевременное обслуживание у официального дилера. Стоимость нормо-часа у KIA составляет тысяч рублей для легковых моделей и тысяч для внедорожников Важно установить, что именно стало причиной коррозии. Возможно, хозяин автомобиля делал ремонт ЛКП с нарушением технологий, либо машина подвергается внешним воздействиям — реагенты, песчано-соляные смеси.

Гарантия подразумевает только наличие заводского брака, а не появление коррозии вследствие эксплуатации автомобиля. Но владельцы Hyundai могут по своему усмотрению проводить дополнительную антикоррозийную обработку, в этом случае гарантия сохраняется.

Много ли владельцев KIA продолжает обслуживание на официальном сервисе после истечения гарантийного периода? Наша статистика показывает визит на сервис, причина обращения не указывается. Владелец автомобиля мог приехать не на плановое ТО, а на какие-либо сложные ремонтные, диагностические работы, которые требуют высокой квалификации специалистов и соответствующего оборудования.

Среди таких клиентов много юридических лиц. Сейчас Hyundai проводит мероприятия по привлечению таких клиентов к официальным СТО, предоставляет скидки. Также не стоит забывать о кампаниях, которые иногда организует производитель — если в базе дилера есть контактные данные, владельца автомобиля пригласят для проведения внепланового обслуживания его машины в рамках акции. Обладатели Hyundai в свою очередь могут получить более дешевое по сравнению с конкурентом обслуживание, а в дальнейшем появится возможность купить дополнительную гарантию.

Здравствуйте, Стас.

Вопрос-ответ категории «Гарантия», страница 8

На Ваш автомобиль открыты две отзывные кампании по проверке фаркопа и модуля подушек безопасности. Записаться на выполнение кампаний за счет производителя Вы можете по телефону который указан на нашем сайте. С уважением, Кошланский Александр. Добрый день, Игорь! На данный автомобиль открыта отзывная кампания реколл S

Основные функции инженера по гарантии

Продажа дополнительных услуг, аксессуаров автосервиса. Требования Наличие высшего образования; специальности: "Современные технологии и автомобили", "Автомобили и автомобильное хозяйство", "Транспортные средства", "Подвижной состав железных дорог", "Системы обеспечения движения поездов", "Организация перевозок и управление на транспорте", "Сервис транспортных и технологических машин" и т. Кроме того, мы всегда рады пообщаться с молодыми и активными людьми, желающими работать в сфере автобизнеса!!! Именно поэтому лояльность и внимание клиента к нашей компании — самое важное для каждого сотрудника. Именно поэтому профессионалом должен быть каждый сотрудник, правда? Для этого крайне необходимы желание и стремление самого сотрудника и конечно же непосредственное участие компании в процессах повышения квалификации и профессионального роста. Иначе быть не может. Все зависит от прикладываемых усилий и жизненных целей. Желаем отличного настроения и удачи! Уважаемый соискатель!

Карьера в «Комос-Авто»

Организует контроль за техническим состоянием автомобилей в гарантийный период, обобщает информацию о дефектах, выявленных на автомобилях в этот период. Организует приемку автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами. Обеспечивает соблюдение производственной и технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности при приемке автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание. Инженер по гарантии относится к категории специалистов.

Полезное видео:

Вопросы категории Гарантия

Экономия на нервах. Действует ли гарантия у белорусских дилеров на машины, купленные в России? Ввоз автомобилей из России, в том числе и новых, продолжается, но обслуживать эти машины наверняка будут в Беларуси. Сохраняется ли в таком случае гарантия и на какую поддержку может рассчитывать владелец? Мы отправились к дилерам двух популярных у белорусов марок — KIA и Hyundai, — чтобы узнать, стоит ли экономия пары десятков миллионов рублей при покупке машины в России возможных проблем с гарантией. Что касается гарантийной поддержки, то белорусский дилер не обеспечивает гарантийное обслуживание автомобилей из России. При этом сервис вправе выполнять обслуживание и ремонт таких машин, потому как является авторизованным представителем компании.

Работа инженером по гарантии в автосалоне в России

Должностная инструкция инженера по гарантии автосалона ниссан Специальность инженера по гарантии Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой. Мониторинг качества изделий 2. Резюме инженера по гарантии в москве Работа с кадрами 3. Инженер по гарантии. Инженер-консультант по гарантии Он должен быть, как и сборщик компьютеров, технически грамотен, обязан хорошо разбираться в самом предмете своей работы. Важными личностными характеристиками специалиста в сфере гарантийного обслуживания являются коммуникабельность, вежливость и умение сглаживать конфликтные ситуации, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия с клиентом, обратившимся в сервисный центр. Обязанности инженера по гарантии Круг должностных функциональных обязанностей инженера по гарантии очень широк. В самых общих чертах его обязанности можно свести нескольким глобальным направлениям, которые сводятся к защите интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период, налаживанию неубыточного механизма работы сферы гарантийного обслуживания предприятия. Инженер по гарантии, обязанности, знания и умения Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Должностная инструкция инженера по гарантии разработана на основе Работа Инженер по гарантии автосалон автосервис; Кто такой инженер ПТО: . то и акты делаются и подписываются сразу после выполнения работ .

Инженер по гарантии в автосалоне

Технические и эксплуатационные характеристики АТС; 1. Инженер по гарантии назначается на должность и освобождается от должности приказом управляющего директора управления развития квалификаций Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Трудовые функции 2. Учет движения запасных частей, используемых при гарантийном ремонте АТС и их компонентов. Ведение документооборота по гарантийному ремонту АТС. Ведение гарантийного учета АТС.

Работа Инженер по гарантии в автосалон

Автосервис проводил капитальный ремонт двигателя в сентябре, после первой поездки по гарантии пришлось менять поршни. Был брак завода изготовителя. На прошлой неделе снова застучал мотор. За капитальный ремонт заплатили 60 тыс. Обратились в автосервис, хозяин наотрез отказывается снова смотреть автомобиль. В договоре прописан гарантийный срок 30 дней.

Специальность инженера по гарантии Вносить предложения по.

Должностная инструкция технического консультанта, инженера по гарантии

В данной теме размещаем только вопросы, связанные с гарантийным ремонтом автомобилей. Вопросы, сводящиеся к возврату, обмену авто, задавайте в новой теме так как в таких случаях важны детали, и одним постом они не раскроются. Что следует помнить по гарантийному ремонту: 1. Нет понятия "снять с гарантии". Гарантийный срок либо есть, либо его нет. В первом случае любую неисправность продавец салон-дилер , либо иная уполномоченная организация, должны устранить бесплатно априори. То есть действует "презумпция гарантийного случая" не люблю такую терминологию, но для понимания удобно.

Задать вопрос В данном разделе собраны вопросы наших посетителей. Для Вашего удобства, вопросы распределены по рубрикам. Ссылки на рубрики расположены в левой навигационной панели, там же находится форма поиска. Посмотрите внимательно, возможно среди приведенных вопросов есть тот, который вы хотели задать. Если же среди приведенных вопросов Вы не нашли нужный, задайте свой вопрос воспользовавшись интерактивной формой. Вам ответят в течение нескольких дней. Дата: Не слабое ли это звено в данном авто??? Ответ: День добрый Евгений. Отзывных акций и специальных техрешений по моторам вентиляции салона от производителя не поступало.