Купили часы имеем право сдать на следующий день нет

День защиты прав потребителей: какие товары не подлежат возврату [ Редактировать ] 15 марта Какие товары не подлежат возврату Анастасия Очеретнюк Ежегодно 15 марта в мире отмечают День защиты прав потребителей. В Украине права граждан регулируются в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". О том, что мы с вами имеем право возвращаться товар в течении 14 календарных дней, знает практически каждый граждан страны. Но вы знали, что в законе также указан перечень товаров, которые мы не сможем вернуть в магазин? Об этом я и расскажу вам. Согласно статье 9 Закона Украины, вы можете поменять непродовольственный товар или вернуть за него деньги.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

Можно ли вернуть наручные часы обратно в магазин и забрать деньги? Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги Вроде о часах тут вообще нечего нет! Поиски ответа на этот вопрос постоянно мучают продавцов часов. И подозреваю, будут мучить вечно.

Итак, в соответствии со ст. В соответствии с п. В пункте 11 этого Перечня названы: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

На любые часы кроме, конечно, игрушечных изготовители или продавцы устанавливают гарантийный срок. Кроме того, в п. Таким образом, такой товар как часы отвечает обоим указанным в п. Из этого следует, что право потребителя на обмен возврат часов по предусмотренным ст. Хитросделанный потребитель на эти аргументы может заявить: Значит, у меня есть право отказаться от часов без недостатка в течение 14 дней после покупки!

Действительно, часы прямо в п. Но ведь и список, приведенный в п. В этом списке нет многих ТСТ, например — холодильников, микроволновых печей, и много еще чего другого. И вообще, дорогой потребитель, почему вы решили, что часы в п. Только называются они не по народному, а по научному: Неожиданный ответ на простой вопрос о сложном товаре Зададимся вопросом: Классификатором предусмотрена пятиступенчатая иерархия всех групп товарной продукции: На первой ступени классификации располагаются классы продукции, на второй — подклассы, на третьей — группы, на четвертой — подгруппы, и на пятой — виды продукции.

Как правило, приведенных аргументов оказывается достаточно для того, чтобы объяснить потребителю, а если надо и суду, что часы, то есть прибор для измерения времени, не могут быть ничем иным, кроме как технически сложным товаром.

Истины достичь невозможно, к ней можно только приблизиться Опыт общения с Роспотребнадзором По мере совершенствования потребительского законодательства пробелы и нестыковки норм в Законе и подзаконных актах не только не устраняются, но и множатся. Яркий пример тому — эпопея с Перечнем ТСТ, готовый вроде бы есть, но которого фактически нет. Поскольку тексты запросов содержали приведенную выше аргументацию, приводить здесь их текст нет необходимости.

Однако любопытствующие могут ознакомиться с их копиями в прил. Там же можно ознакомиться и с текстом ответа прил. В своем ответе Роспотребнадзор первым делом оговорился, что не наделен правом официального толкования нормативных актов.

Но об этом мы его и не просили. Нас интересовала лишь правовая позиция уважаемого государственного органа, который ближе всего стоит к потребителю и продавцу, и который в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях наделен максимальным объемом карательных полномочий в отношении последнего. Кроме того, хотя Роспотребнадзор РФ и не считает себя вправе толковать Закон, на страже которого он стоит, письмом от Вот соответствующие выдержки из этого письма дословно: Каким образом юристы Роспотребнадзора усмотрели, что в Перечне речь идет еще и об отказе от договора купли-продажи — пусть останется на их совести.

Содержание же следующего абзаца написано настолько витиевато, что понять, о чем идет речь, с первого захода не под силу даже искушенному юристу. Но все же попробуем. Данное обстоятельство исключает возможность расширительного толкования, как самого этого Перечня, так и постановления Правительства Российской Федерации от Итак, с одной стороны, Роспотребнадзор считает, что потребитель вправе требовать замены только тех ТСТ ненадлежащего качества, которые прямо названы в Перечне, и только в случае, если недостаток товара является существенным.

Роспотребнадзор считает неправильным возможность расширительного толкования как самого этого Перечня, так и постановления Правительства РФ от Иными словами, по мнению Роспотребнадзора этот Перечень должен применяться исключительно с целями, сформулированными в его названии. И это только подтверждает уже сделанный нами вывод: Таким образом, отсутствие в Перечне такого товара, как часы обозначает следующее: Ну и за то ему спасибо.

Зато на вопрос о том, распространяются ли на часы требования потребителя, основанные на положениях ст. Да и обоснование позиции ведомства аналогичное той, которая выработана ЧБ уже в течение нескольких лет, и о которой мы не устаем просвещать наших читателей.

Посмотрите в моей ссылке. В 97 году был утвержден Перечень технически сложных товаров, именно он утратил силу. Порядок и правила продажи непродовольственных товаров утвержден Правительством в году и действует до сих пор: В случае ТС часы из драгметалла, и их тем более не примут. Вернуть официалам часы, получить за них деньги, а потом пойти и купить их в другом месте на тысяч дешевле.

Я часы не покупал лично. Мне их подарили на 23 февраля. Часы мне очень нравятся. Но в чеке стоит сумма на тысяч больше, чем я нашел здесь: И если это законно, то не вижу смысла упускать такую возможность. Последнее замечание вполне резонное, не поспоришь По этой причине, в отличие от наших регионов там считается нормальным вручать подарок с ценником. Нормальные люди- по-человечески себя и ведут. В соответствии с пунктом 47 Правил продаж, "бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: Названный пункт Правил находится в разделе IV, именуемым как "Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения".

Тем самым, часы отнесены к технически сложным товарам. А вот уже,захочет ли магазин "бодаться" с покупателем-это уже другой вопрос. В любом случае, прежде чем идти в магазин сдавать часы и разбираться, желательно зайти в сервис-центр и сделать заключение, что часы не вскрывались,не ронялись,не носились..

По понятиям с ними разговаривать что ли? Я так понимаю, что по закону вернуть исправные часы нельзя. Тут уже идет комбинация: Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 9 пункт в Перечне В следующий раз тщательней планируйте свою покупку и хорошо убедитесь нравятся Вам часы или нет. Ой, спасибо за мудрые советы! Правда мне часы подарили и ничего я не планировал, но это ладно.

На подарке, да не навариться! Да и чек как оказался у Вас? Даритель красавец Всегда оставляю ценники от подарков у себя но если подарок не дешевый или есть риск, что придется менять. В любом случае так хитрожопить - как-то низковато. Уж лучше оставьте на память, пусть на полке лежат, потом своему ребенку отдадите, когда подрастет. Все, что дают бесплатно, берите деньгами: Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке и без чека?

То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Как можно вернуть бракованный товар? В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить.

Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения.

Возврат денег за авиабилеты: Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика. В магазине отказались принять кольцо и обменять его на такое же, только больше размером. Но, как оказалось потом, день спустя, я ошибся с размером, кольцо оказалось маловато, — написал Алексей.

Через день позвонил в магазин с просьбой поменять на кольцо большего размера. Я в первый раз покупал ювелирное изделие, совсем не подозревал о таких законах. Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция — отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было. Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.

Подлежат ли возврату и обмену часы? Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возможно, кому-то это поможет. Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения? Если продавец порядочный и адекватный, то вам вернут деньги на месте или попросят написать заявление на возврат, которое пишется в 2 экземплярах, один остается у продавца, а второй экземпляр остается у вас, в нем продавец должен поставить подпись о том, что ваше заявление принято.

Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу. Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Tweet Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви.

Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Как вернуть товар в магазин Правила возврата товара в течении 14 дней И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Купили часы за 320 хоткли вернуть

Можно ли вернуть деньги если не понравились часы которые купили Это относится ко всем группам изделий, за исключением технически сложных и запрещенных к возврату. Если недостаток товара обнаружен после покупки, вы также вправе предъявить требование о его замене. При этом продавец обязан провести незамедлительную замену товара, а при необходимости дополнительной проверки его качества, заменить товар в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования. Согласно п. Некоторые продавцы утверждают, что если гарантия установлена, то неисправность нужно устранить, а о замене или возврате аппарата не может идти и речи.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Мы отменим ваше бронирование и возместим стоимость отмененного рейса в том размере, в каком она была оплачена, включая стоимость неиспользованного билета, а также стоимость уже совершенного перелета, если в результате отмены рейса первоначальная цель поездки оказалась невыполнимой. Мы перебронируем ваш авиабилет и закажем обратный перелет в первоначальный пункт вылета рейсом компании Wizz Air или другого авиаперевозчика с равноценными условиями при первой возможности и в зависимости от наличия мест. Эти средства можно использовать для покупки любого авиабилета Wizz Air. Если ваш рейс будет задержан и новое время вылета будет назначено на следующий день, мы организуем бесплатное размещение в отеле и трансфер до отеля и обратно. Если компания Wizz Air не сможет предоставить эти услуги, мы возместим соответствующие расходы на размещение в отеле и трансфер от аэропорта до отеля и обратно в разумных пределах и на основании выставленных счетов. Пассажиры, чьи рейсы задерживаются более чем на три часа, после прибытия в пункт назначения имеют право на компенсацию, предусмотренную ст.

Подлежат ли возврату и обмену часы?

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств. Вопросы от наших читателей Алексей

Полезное видео:

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Защита прав покупателя Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд.

Купили часы имеем право сдать на следующий день нет

Значит ст 30 пункт относится и к продовольственным и не продовольственным Товаром? Если у нас приобрели мебель и хотят ее вернуть после истечение 20 кал дней, то можем мы ли осуществить возврат Товара после истечение 20 дней? Как я поняла для возврата Товара в течении 30 кал дней проданный Товар должен быть с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, нормативными документами по продукции, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности. Если таких нарушений нет, то мы можем смело отказать в возврате такого Товара? Статья Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом изготовителем , на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: 1 лекарственных средств, изделий медицинского назначения; 2 нательного белья; 3 чулочно-носочных изделий; 4 животных и растений; 5 метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Имею я право телефон сдать обратно?. На следующий день поехала менять с чеком, и мне сказали что товар обмен Купил в 12 часов дня и сразу .

Вроде о часах тут вообще нечего нет! Поиски ответа на этот вопрос постоянно мучают продавцов часов. И подозреваю, будут мучить вечно. Итак, в соответствии со ст. В соответствии с п. В пункте 11 этого Перечня названы: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства. На любые часы кроме, конечно, игрушечных изготовители или продавцы устанавливают гарантийный срок. Кроме того, в п. Таким образом, такой товар как часы отвечает обоим указанным в п. Из этого следует, что право потребителя на обмен возврат часов по предусмотренным ст.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать? Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства.

Я купил в подарок жене дорогие фирменные часы, но они ей не подошли: и форма не Покупатель имеет право обменять или сдать качественный.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Возврат товара без чека В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов — это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился? Можно ли вернуть его обратно продавцу?

Подлежат ли возврату и обмену часы? Возврат покупки, обмен товара Я купил в подарок жене дорогие фирменные часы, но они ей не подошли: и форма не нравится, и браслет оказался неудобный. Можно ли сдать такие часы, если они новые и после покупки прошло 5 дней?