Можно ли вернуть деньги за телефон если признали гарантийным случаем

Иногда покупатель не доверяет ремонту сторонних или просто не известных ему организаций, либо возникают ситуации, когда ремонт необходимо сделать срочно, без промедлений, либо удаленность продавца не позволяет своевременно выдвинуть требование о гарантийном ремонте. Однако существует несколько важных моментов, которые определяют успех реализации такого права покупателя. Давайте разберемся подробнее. Кто может производить ремонт Итак, ремонт дефекта товара может быть произведен: самим покупателем; В свою очередь третьими лицами являются: любое постороннее лицо как гражданин, так и организация ; специализированная организация дипломированный специалист , имеющая право производить ремонтные работы с учетом опыта работы, имеющейся лицензии, аккредитации, сертификации и пр. Какие расходы возмещаются 1 Если ремонт произвел сам покупатель: стоимость запчастей, комплектующих и пр.

Женщина потребовала от салона 10 млн за двухлетнюю иномарку. И выиграла

Можно ли обменять телефон по гарантии, если ли есть повреждения на корпусе. Читайте условия гарантии. Можно ли обменять телефон по гарантии после двух поломок заводской брак. Если неисправности однородным и телефон не использовали в течение года 30 дней-можете предъявить требование о замене. Купили наушники по бонусной карте в октябре года.

Гарантию дали 1 год. Сначала перестал играть один динамик. А сейчас подключая их к телефону звук в наушники не идет вообще. Понесла их в магазин на обмен. Нашли протертости на шнуре. Но наушники играли и с данным дефектом. Выяснять причину истиной поломки магазин не стал. Просто не обменяли. Добрый день! Для начала в письменном виде пишите претензию продавцу. В соответствии со ст. После ответа магазина с отказом, обращаетесь в Роспотребнадзор и суд госпошлиной не облагается по закону о защите прав потребителей.

С уважением, Морозова Е. Можем помочь составить претензию и обратиться в суд. А можно обменять телефон по гарантии куплена в Евросети там где и телефон с ним все хорошо просто надоел прошло 3 года. Здравствуйте, Просто так Вам телефон никто обменивать не будет, если он не бракованный. Гарантия распространяется только на ремонт. Желаю Вам удачи и всех благ!

Через 5 дней перестал работать зарядное устройство могу ли я обменять телефон по гарантии? Здравствуйте, Игорь!

Обменять Вы сможете зарядное устройство, если на него установлена гарантия посмотрите в документах. Причины для обмена телефона в данном случае нет, так как ЗУ можно заменить. Если же не работает именно разъём телефона, то нужно написать претензию и попросить обмен или возврат средств для ЗУ аналогично.

В случае отказа можно решать вопрос в судебном порядке. С уважением, Екатерина Алексеевна Корчун. Купила телефон два года назад, в салоне предложили купить дополнительную гарантию на год, я согласилась и через год и 11 месяцев не которые функции стали не работать. Я обратилась по платной гарантии, чтобы отремонтировать после диагностики мне сказали, что на данную модель нет запчастей. В праве ли я попросить вернуть мне деньги за товар или обменять на Новый?

Да, так как имеет место существенное нарушение условий договора: Вы не получили обещанное, а значит, вправе получить свои деньги обратно. Отсутствие запчастей не Ваша проблема. Исполнитель обязан был предусмотреть этот момент, принимая на себя обязательства ст. Согласно пункту 2 статьи ГК РФ По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1 при существенном нарушении договора другой стороной; 2 в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Вы вправе предъявить требования о бесплатном ремонте на основании ст. Отсутствие запчастей не является основанием для отказа. При отказе подайте иск в суд. Надо доказывать недостаток. Возможно с помощью судебной экспертизы, Ст.

Бремя доказывания наличия недостатка лежит на Вас. Если докажете через суд сможете взыскать не только стоимость товара, но и неустойку за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда, а также штраф 50 процентов. Нет у вас такого права! А дополнительная гарантия, это как правило блеф. Но читайте вашу гарантию оформленную на платной основе, и если ею предусмотрен возврат, предъявите претензию к продавцу, а по истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

Рассматривает райсуд. N "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.

Здравствуйте, Марина! Недостаток, который не может быть устранен является существенным, соответственно Вы вправе требовать возврата денежных средств по основаниям ст. Марина, добрый вечер. Вы вправе потребовать вернуть уплаченные за телефон деньги или предъявить требование о замене. В Вашей ситуации, как Вы указали, на момент предъявления требования о ремонте действует дополнительная платная гарантия.

Я не могу проверить и оценить ее условия и срок, поэтому предположу, что она действует, с гарантией все в порядке. Значит, Вы вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о Защите прав потребителей. Не указываете, выдали ли Вам письменный отказ на сказанных основаниях или отказ был устным, от этого зависит схема дальнейших действий, а также какой у телефона экран, сенсорный либо нет, это определяющий признак технически сложного товара, но в любом случае закон на Вашей стороне, вот почему.

Отказ в ремонте по основанию отсутствия запасных частей расценивается уже как нарушение законных прав потребителя, поскольку это было Вашим правом предъявить такое требование, а их обязанность в предусмотренные законом сроки их удовлетворить. Теперь, в сложившейся ситуации Вы имеете право заявить иное предусмотренное ст. Кроме того, даже если продавец начнет подвергать сомнению Вашу доп.

Так, ч. То есть, даже при истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет как в Вашей ситуации , продавец обязан удовлетворить Ваши требования о ремонте, если признает недостатки производственным дефектом, и если ремонт невозможен - иное возврат или замена.

Обратитесь к продавцу с новой претензией, в которой опишите сложившиеся обстоятельства, первоначальный отказ в ремонте и заявите новое устраивающее Вас требование. Буду рада ответить на любые уточняющие вопросы, если они возникнут. Желаю удачи! Должны ли обменять телефон по гарантии, если только лопнуло стекло дисплея? Телефон полностью в рабочем состоянии. Если нет производственного дефекта, то не поменяют.

Вы уверены, что лопнувший дисплей это гарантийный случай? То есть следствие производственного брака. Также имеет значение, сколько времени прошло с момента покупки, прошу пояснить для более точного ответа. Также прошу пояснить, это у Вас смартфон? Доброго времени. Сдавайте телефон продавцу на проверку качества, согласно ст. Срок проверки 21 день. Получите заключение проверки качества, затем нужно будет принять решение о целесообразности направить претензию. Скорее всего дисплей лопнул от удара, что исключит обязанность по устранению недостатка продавцом не гарантийный случай.

Придется ремонт осуществлять за свой счет. Относительно требования о замене телефона - оно в любом случае преждевременно, так как технически сложный товар сначала подлежит ремонту. Столкнулась с такой проблемой, в Сервисный салон отдала телефон на диагностику на подтверждение заводского брака телефона, без моего согласия был Произведён ремонт телефона по гарантии.

На вопрос могу ли я вернуть телефон в салон или обменять его, был получен отказ. Нужно смотреть документы - на сдачу на диагностику должны были оформить акт, когда это было?

Телефон уже забрали или нет? Бесплатный вопрос юристам онлайн.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта в котором отказали

В сервисном центре сказали что могут предложить только ремонт. Могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный телефон? Как правильно составить заявление на возврат денежных средств, учитывая, что взят телефон был в кредит? У нас в городе нет экспертизы телефона данной фирмы Apple. Очень жду Ваш ответ и заранее благодарю! Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался. Можно ли.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Цена иска. Список прилагаемых документов. К исковому заявлению прилагается его копия, документ об оплате госпошлины и чеки. Суд рассмотрит дело подробно, после чего будет вынесено справедливое решение.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами. Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, в небольших розничных точках или в интернет-магазинах навстречу покупателю идут неохотно.

Полезное видео:

Бесплатные юридические консультации

Как сдать телефон в ремонт по гарантии Шопинг в Польше Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Олег Дилер принял авто на ремонт, а затем уведомил меня что требуется замена двигателя в сборе. Авто находится в сервисе третью неделю. Могу ли я настаивать на возврате авто или на замене его? Ответ: Здравствуйте Олег! Если дилер уже осуществляет Вам замену двигателя в рамках гарантийных обязательств, то требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств Вы не можете, поскольку согласились с гарантийным ремонтом.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Можно ли вернуть деньги за некачественный телефон Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. В телефоне оказался дефект, связанный с разъемом mini-jack под наушники , могу ли я требовать возврат средств за телефон, а не пользоваться ремонтом? Если брак заводской, то в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, Вы вправе расчитывать на возврат денежных средств. Если нет, то возврат денежных средств возможен в случае неоднократного ремонта 2 и более раз , нарушения сроков проведения ремонта. Приобрела телефон в марте, на следующий день после покупки обнаружила дефект, написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Телефон забрали на экспертизу. В мае, не дождавшись никаких действий и предложений и результатов от владельца магазина, написала заявление с суд с соответствующими требованиями возврат денег, пени, штраф, моральный вред , заседание назначили на август. Сейчас в июне позвонил продавец магазина с просьбой приехать в магазин и забрать телефон, что экспертиза наконец-то закончилась, заводской брак признан и они готовы поменять мне телефон.

Эта статья расскажет, как вернуть деньги за мобильный телефон, если он модель;; Отправить товар на гарантийный ремонт, который производится за счет Но возможен и такой случай, когда даже после замены некоторых.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Как работает гарантия обмена на алиэкспресс? Разумеется, менять его, требуя возврата денег или замены покупки! Главное — знать несколько простых правил. Что такое гарантия на AliExpress и как она работает? Есть ли гарантия на алиэкспресс вообще? Но тут все немного сложнее, чем с обычным магазином, так как мы покупаем не в супермаркете за углом, а в далеком Китае. И поэтому гарантия в алиэкспресс, как это ни странно звучит для кого-то, начинается с выбора продавца. Очень важно обращать внимание на рейтинг продавцов.

Можно ли обменять телефон по гарантии, если ли есть повреждения на корпусе. Читайте условия гарантии. Можно ли обменять телефон по гарантии после двух поломок заводской брак. Если неисправности однородным и телефон не использовали в течение года 30 дней-можете предъявить требование о замене. Купили наушники по бонусной карте в октябре года. Гарантию дали 1 год. Сначала перестал играть один динамик. А сейчас подключая их к телефону звук в наушники не идет вообще.

Могу ли я вернуть деньги за телефон на гарантии если он не сломпн. Могу ли я вернуть за телефон? И как написать притензию? срок в 90 дней? Или это действует только на гарантийный случай в первый год и там 45 дней?.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии? Правомерно ли это. Нет неправомерно гарантия обязан быть 2 года в любом случае есть гарантийный талон или нет сейчас вам нужно писать иск и взыскивать сумму которую потратили на ремонт ст 18 фз о защите прав потребителей. Следующая проблема: был куплен телефон продукции Apple в DNS Смогу ли я все-таки сдать свой телефон в ремонт? Необходимо ознакомиться об условиях гарантии от днс. Гарантия производителя - когда производитель в своём сервисном центре делает экспертизу и по заключению ремонтирует или не ремонтирует за свой счёт.

Когда невозможно определить тип поломки, то аппарат запечатывают в пакет, который пломбируется, и отправляют на диагностику. Если вскрытие пломбы и проверка проходила без покупателя, а результаты оставляют сомнения, он вправе провести независимую экспертизу. После ремонта составляется отчет с указанием обнаруженной неисправности и проведенных мероприятиях по ее устранению. Этот документ отдается покупателю вместе с отремонтированным устройством.