Можно ли вернуть в магазин ортопедические стельки

Обмен и возврат ортопедических и изделий медицинского назначения Возврат и обмен В комиссию по защите прав потребителей обратилась женщина с вопросом, можно ли вернуть стельки? Покупатель настаивала на том, что стельки подлежат возврату, но продавец отказалась удовлетворить ее просьбу, утверждая, что стельки — это вещи личного потребления, и обмену не подлежат. Действительно, вопрос спорный, и чтобы разрешить его, требуется разъяснение товароведа промышленных товаров. Давайте им и воспользуемся.

Доставка и оплата

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате стельки имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на стельку; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на стельку; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат стельки с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за стельку суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть стельку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата стельки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за стельку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п.

Кроме того, можно возвратить стельку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи стельки при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки стельки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на стельку установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки стельки, если не докажет, что они возникли: после передачи стельки потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть стельку обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественной стельки При отказе от исполнения договора купли-продажи стельки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной стельки.

Расходы по возврату стельки несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественную стельку При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества стельки Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества стельки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.

Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества стельки. Шаг 3 Экспертиза стельки В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков стельки является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу стельки.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. В случае возврата уплаченной суммы за стельку в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 Возврат некачественной стельки При отказе от исполнения договора купли-продажи стельки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной стельки, если она не была предоставлена ранее. Возврат стельки с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть стельку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за стельку суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть стельку с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата стельки в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п.

Срок возврата денег за стельку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки стельки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели стельку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. Шаг 2 Проверка качества стельки продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества стельки.

Шаг 3 Экспертиза стельки В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков стельки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу стельки с целью установления того, что недостатки стельки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки стельки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 6 Возврат некачественной стельки При отказе от исполнения договора купли-продажи стельки продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправной стельки. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат стельки по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат стельки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата денег Срок возврата денег за стельку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки стельки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков стельки В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Шаг 4 Возврат некачественной стельки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть стельку.

Шаг 5 Получение денег за некачественную стельку При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков стельки После получения документального подтверждения неисправности стельки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза стельки В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков стельки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу стельки с целью установления того, что недостатки стельки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет. Шаг 6 Возврат некачественной стельки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть стельку.

Шаг 7 Получение денег за некачественную стельку При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Возврат качественной стельки Возврат стельки в течение 14 дней Важно! Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата стельки в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня её покупки п. Срок возврата денег Срок возврата денег за стельку надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественную стельку обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Шаг 3 Возврат качественной стельки При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной стельки необходимо вернуть её обратно продавцу.

Расходы по возврату стельки несет покупатель. Шаг 4 Получение денег за некачественную стельку При получении денег Следует учитывать следующее: Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования п. Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Гарантия на обувь: по закону.

Можно ли сдать в магазин ортопедический бандаж для стопы

Если же продавец отказывается принимать заявление, то нужно отправить документ почтовым отправлением, например, заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес торговой компании или на фактический адрес магазина; ожидать ответа от администрации магазина. Решение должно быть вынесено в течение 10 дней. Администрация вправе отправить полученную пару обуви на экспертизу для установления причины возникновения дефекта, это может увеличить время ожидания до 45 дней. Подробнее о том, сколько стоит независимая экспертиза обуви и где проводится — читайте здесь https: При неблагоприятном ответе покупатель вправе подать исковое заявление в Роспотребнадзор или в судебные инстанции. Основания для отказа в возврате Случается, что продавец отказывается принять обувь на возврат, в ряде случаев это является правомерным.

Можно ли сдать ортопедические стельки обратно

Стельки-супинаторы — 3 месяца. Корректоры стопы из медицинского силикона — 1 месяц. Противоварикозный компрессионный трикотаж — гарантированное сохранение компрессионных свойств изделия в течение 6 месяцев для тм MEDI, тм ORTO с момента продажи.

Можно ли сдать стельки обратно в магазин

В соответствии с указанным перечнем к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии от покупателей по качеству приобретённых изделий. На все виды возврата распространяются следующие требования: товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту; упаковка не должна содержать какие-либо надписи, быть повреждённой; предоставлены все необходимые документы. Приём претензий по изделиям, приобретённым в розничных салонах medi, осуществляется по месту совершения покупки в часы работы салона. Приём претензий от покупателей интернет-магазина в Москве осуществляется в ортопедическом салоне medi по адресу: м.

Информация для покупателей

Доставка по Киеву Доставка производится с понедельника по пятницу, в удобное для Вас время с 12 до Стоимость доставки составляет 35 грн. При стоимости заказа свыше грн доставка осуществляется бесплатно. Узнать подробнее Доставка по Украине Осуществляется компаниями перевозчиками Новая Почта, Интайм, согласно тарифов перевозчика. Удобная оплата: Для Вашего удобства в сети ортопедических салонов Ортокомфорт предусмотрены различные способы оплаты, Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас: Оплата наличными в магазине Оплата безналичного счета через кассу банка Оплата кредитной картой через терминал в магазине Оплата наличными при получении товара, заказанного через службы доставки. Обмен и возврат Все товары, представленные в сети, имеют гарантию от производителя от 2 до 60 месяцев. При обмене товара по причине несоответствии размера, расходы по пересылке и доставке компания берет на себя. Обратите внимание, обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования. А так же должно быть сохранено: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки и заводская маркировка.

Правила обмена и возврата товара

Если у вас возникнут вопросы по качеству или возврату приобретенного товара вы можете: Позвонить в Единую Ортопедическую Справочную 8 звонок по России бесплатный ; Обратиться в Салон, в котором было приобретено изделие; Условия обмена и возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки : Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации ; Если к товару был приложен подарок, или товар приобретался по акции вместе с другим товаром, то подарок другой товар по акции должен быть передан вместе с возвращаемым товаром, при этом подарок другой товар по акции также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная родная упаковка; Обратите внимание! Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами; Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного товара ненадлежащего качества вы можете: Обратиться в ОРТЕКУ, где была совершена покупка; Приехать в Сервисный центр по работе с покупателями, который расположен по адресу: г. Москва, пр. Черепановых д.

Обмен и возврат покупок

Инструкция Как вернуть стельки в магазин? Возврат и обмен товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине mirortopedii. Исключение составляют случаи брака изделий. Компания принимает обувь товарного вида без следов использования или повреждений, при наличии всех фабричных ярлычков, пломб, только в фирменной неповрежденной упаковке. В течение гарантийного срока 30 дней со дня покупки или с начала сезона — для сезонной обуви можно вернуть обувь ненадлежащего качества с браком.

В каком случае вернуть подушку можно? Как это сделать по Закону? Читайте в статье. Пошаговое описание возврата обуви в магазин Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя. НО примерить обувь, ума не хватило :. Согласно ст.

Возврат стельки, как вернуть стельку в в магазин нельзя, так как она.

Исключением являются изделия с заводским браком и не имеющие признаков использования. Обмен и возврат обуви Если со дня покупки прошло не более 14 дней, вы вправе совершить возврат и обмен обуви в тех случаях, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или иным причинам. Мы примем у вас обувь при условии сохранения товарного вида, отсутствии следов использования и механических повреждений. Обязательным является наличие целой заводской упаковки и всех ярлыков. Гарантийный срок — 30 дней со дня покупки или начала сезона для сезонной обуви.

При обнаружении брака в течение гарантийного срока, Покупатель возвращает Товар изготовителю или Продавцу. Товар должен быть возвращен вместе с гарантийным талоном при наличии и копией Акта заключения лица, управомоченного Продавцом на поверку наличия недостатков в Товаре. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю денежные средства. Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа, который был использован при оплате Товара. Срок возврата — 14 дней с даты получения товара. Товар надлежащего качества возвращается Продавцу за счёт Покупателя. Продавец возвращает уплаченные за товар денежные средства в течение 10 рабочих дней с даты получения товара в нашем офисе. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром с теми же условиями, что и основной товар без следов эксплуатации, в заводской упаковке и т.